Mesurer pour améliorer

• GESTION DES DYSFONCTIONNEMENTS
  • Fiche info dysfonctionnements
  • Fiche de Progrès Model en1
  • Fiche de progrès Model en2
  • Tableau des dysfonctionnements Projet
  • Fiche de Progrès spéciale Délivrance
• SATISFACTION DES PATIENTS
  • Mode Opératoire – Enquête Patients
  • Journées Qualité Questionnaire patients
  • Satisfaction Patients Affiche
  • PHSQ Leaflet
  • Synthèse JournéesQualité 2019 retours Patients_
  • • Synthèse Journées Qualité 2018 retours Patients
• AUDITS QUALITÉ
  • Fiche Info : Audits complémentaires PHSQ
  • Flash Qualité : Mode d’emploi
  • Flash Qualité : 4.2.Informatique
  • Flash Qualité : 5.1. Accueillir les patients
  • Flash Qualité : 5.2. Conseil et Dispensation
  • Flash Qualité_5.3_Services Pharmaceutiques
  • Flash Qualité : 5.4. Veille pharmaceutique
  • Flash Qualité : 5.5. Préparations
  • Flash Qualité : 5.6. Commandes et Stocks
  • Flash Qualité : 5.7. Facturation
• TABLEAU DE BORD QUALITE (INDICATEURS)
  • PHSQ Tableau de bord Qualité Mode d’emploi
  • PHSQ Tableau de bord qualite word 4 an
  • • Tableau de bord qualité_EXCEL_4-an
  • Tableau de bord qualité_EXCEL_12-an
  • Tableau de bord qualité word 12 an
• COUTS DE NON QUALITE A L’OFFICINE
  • Etude PHSQ Les Coûts de Non Qualité à l’officine MARS2018
• AUTOÉVALUATION QUALITÉ
  • PHSQ-Autoevaluation-Qualité-
• REVUE DE DIRECTION QUALITÉ
  • PHSQ CR Revue de direction qualité Officine
  • PHSQ Revue de direction qualité MODOP
• LES « BOX » PHSQ
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